RPA（Robotic Process Automation，機器人流程自動化）是一款流程自動化軟件，它可以通過人機交互，模仿人類完成一系列業務高頻、規則清晰，人工操作重復、耗時長的任務，例如跨系統復制粘貼、讀取郵件和系統，繁瑣計算，報告文件的整理、檢查、匯總等。RPA適用于企業具有明確業務規則、結構化輸入和輸出的操作流程，如財務、人力資源、供應鏈、信息技術、客服、營銷、審計等。

百思特RPA產品“小特”可幫助企業提升操作合規性、降本增效、降低風險，優化企業人員結構，不需要改變現有IT架構，是企業敏捷數字化的重要工具。