公開課回顧 | 首席流程官高管訓戰(zhàn)營圓滿落幕，流程再造打通企業(yè)價值鏈，構建以客戶為中心的指揮作戰(zhàn)體系！

【中國·濟南】2025年6月，由百思特商學院主辦的“未來首席官計劃——首席流程官高管訓戰(zhàn)營”在濟南圓滿收官。本次課程匯聚了中信戴卡、和利時、宇信、東風汽車等來自全國各行業(yè)的董事長、總經(jīng)理、流程總監(jiān)等核心高管，通過2天深度訓戰(zhàn)，系統(tǒng)解碼標桿企業(yè)流程管理成功實踐，助力企業(yè)構建不依賴個人的卓越運營體系。

標桿實踐引領，破解流程變革密碼

本次培訓特邀百思特集團常務副總裁、原華為流程變革核心專家孟老師主講。孟老師以打造卓越流程體系的“五階十步”整體框架（階段循序漸進、強化過程管理、堅持結果導向）為主線，深入展開講解。并帶領學員深入剖析華為三十年持續(xù)增長的底層邏輯，共識“以規(guī)則的確定應對結果不確定”的流程價值。在認知流程環(huán)節(jié)強調(diào)企業(yè)基業(yè)長青對流程的依賴；在建設流程部分詳細闡述“道法術器”以構建科學體系；講解打造流程型組織所需的協(xié)同運作模式；并聚焦流程運營的長效機制確保持續(xù)優(yōu)化。

百思特流程顧問朱老師主導整個課程的研討和輸出通過具體業(yè)務場景研討和分析，學員深刻理解了流程規(guī)劃邏輯與方法，掌握了流程設計的路徑與具體步驟。也提升了流程型組織打破規(guī)模擴張下的管理僵局，實現(xiàn)從“對人負責”到“對事負責”的轉型意識。

訓戰(zhàn)結合, 打造全價值鏈能力提升

課程圍繞“認知-建設-運營-迭代”四大模塊展開：

認知革新：通過場景化案例研討，重塑學員對流程本質(zhì)的認知，明確“以客戶為中心”的價值創(chuàng)造機制；

實戰(zhàn)演練：通過案例研討和場景模擬，共識藍圖規(guī)劃的價值。同時，學員根據(jù)各自企業(yè)屬性分組完成真實業(yè)務場景的流程規(guī)劃與設計，老師現(xiàn)場互動評論，給予優(yōu)化建議；

長效運營：系統(tǒng)學習流程運作管理機制，構建PDCA閉環(huán)管理的流程體系；

組織轉型：解析“鐵三角”等流程型團隊模式，推動職能型組織向流程型組織進化。

成果豐碩，賦能企業(yè)戰(zhàn)略落地

結營儀式上，多位學員表示，課程提供的“五階十步”方法論和數(shù)字化工具包，直擊企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行難、協(xié)同效率低等痛點。某制造業(yè)高管感慨：“流程是戰(zhàn)略的管道，這次培訓讓我們找到了解碼戰(zhàn)略落地的關鍵抓手。”

A企業(yè)高管表示“華為進入汽車行業(yè)后，把端到端的流程體系引入后，整個行業(yè)都在內(nèi)卷，如何給客戶提供更好的服務和體驗。按照以前的垂直職能式的運作模式肯定是做不到，必須做組織與流程的重塑，橫向打通權利，成立了流程變革部，通過流程和iT落地戰(zhàn)略和經(jīng)營的工具，承載了公司級的變革項目落地。建議所有公司都應該成立流程變革部，用變革的名義，推動公司戰(zhàn)略和經(jīng)營的落地，否則沒價值，都是屬于改善部門，不是價值創(chuàng)造部門。”